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为“零距离”便民的“掌上政务”点赞

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2017年8月23日  作者: 来源:

“零距离”便民的“掌上政务”点赞

栖寒

怎么做发票核定?养犬证如何办理?无需再打电话咨询,只要关注微信公众号“江干审管”,向内嵌的智能客服提问,就能迅速得到全面回答。浙江杭州江干区推出的智能咨询服务,让百姓动动手指便坐享服务,正反映了从“网上政务”到“掌上政务”的新变化。(8月21日 人民网)

当代社会,听取民意、掌握民情的方式多种多样,而在信息技术飞速发展的今天,开通掌上“政务”,让百姓动动手指便坐享服务,无疑是一项新鲜而更有效的政务服务举措。

掌上“政务”是政府现有信息发布平台的有效延伸,可以实现随时随地获取信息和在线互动等功能。在这里,群众可以尽情表达自己的需求与疑问,反映自己的困难与诉求,而且沟通的方式也变得更加便捷和快速。

笔者认为,浙江杭州江干区针对群众的实际需要,推出信息化便民服务,使“山高皇帝远”变为了“政府在身边”,实现了让百姓动动手指便坐享服务,真正把服务做到了群众的心坎上,实实在在打通了服务群众的“最后一公里”,让广大群众看到了党员干部的新气象、新面貌、新作风,赢得了群众的满意与信任,值得各地学习借鉴。同时,也为“零距离”便民的“掌上政务”点赞。

其实,只有真正让群众感受到了方便、便捷的服务才能算得上是便民服务,群众需要什么样的服务?在什么时间需要服务?如何才能服务得更好?浙江杭州江干区在打通服务群众的“最后一公里”过程中,以群众需求为出发点,用实际行动回答了这三个问题,改变思维、创新工作方式,巧妙地把服务送到最需要的群众面前,群众也在服务的“最后一公里”中得到了实惠。

一直以来,打通服务群众“最后一公里”、“为群众服好务”、“把服务做到群众的心坎上”不是一句句空洞的口号,而是一项项长期而艰巨的任务。转变观念,提高办事效率,走群众路线,全心全意为人民服务,都是政府机关的工作人员的职责和使命。因此,各级党委和政府特别是各级领导干部要要主动作为,要变“等群众上门”为“送服务上门”, 要“群众要办”转变为“为群众办”,让群众办事不出户、不出村,真正使党的各项政策措施贴近民情,合符民意、顺应民心,“心贴心”为群众做好事,解难事,办实事,真正做到让群众满意,才能赢得群众的好评!



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